Polisi Pemulangan & Pertukaran
Terima kasih kerana membeli di LESUNGCREATION.my! Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian, kami sedia membantu. Sila hubungi kami segera dan kami akan mengambil tindakan sewajarnya.
Pertukaran dan Pemulangan
• Kami memastikan semua barangan diperiksa sebelum dihantar. Dalam situasi yang jarang berlaku di mana terdapat kecacatan, kami akan menerima pertukaran dalam tempoh 7 hari dari tarikh pesanan. Semua pertukaran adalah berdasarkan kes demi kes.
• Barangan jualan/promosi/diskaun tidak layak untuk pertukaran.
• Semua barangan yang dibeli melalui kedai online di LESUNGCREATION.my tidak sah untuk pertukaran/pemulangan/pengembalian wang secara langsung di butik.
• Sila hubungi kedai online kami melalui email: care@lesungcreation.my atau WhatsApp: 03-23322611 untuk bantuan.
Syarat Pertukaran Umum
• Kami mesti dimaklumkan mengenai pertukaran dalam 7 hari dari tarikh pesanan. Jika permohonan pertukaran diluluskan, ia mesti diselesaikan dalam 3 hari bekerja berikutnya. Permohonan selepas tempoh ini tidak akan diterima.
• Pertukaran akan dilakukan hanya melalui pos.
• Barangan yang dikembalikan mestilah dalam keadaan asal, dalam kotak, dengan tag utuh, tidak dipakai/diterjah/berbau perfume, dan tiada kerosakan sengaja.
• Barangan yang diterima kembali tidak dalam keadaan asal akan dikembalikan kepada pelanggan (kos penghantaran dikenakan). Kami berhak menolak pemulangan jika barangan tidak dalam keadaan asal.
• Pertukaran hanya sekali sahaja dan tidak layak untuk pertukaran kedua.
• Jika barangan pengganti tiada stok, anda boleh menukar dengan barangan lain dengan harga yang sama atau kami akan berikan kredit kedai. Tiada pengembalian wang tunai.
• Sila tunggu arahan lanjut sebelum menghantar sebarang bungkusan kembali kepada kami.
Kami menerima pertukaran untuk sebab berikut:
-
Barangan Rosak
-
Barangan Salah Dihantar
Prosedur Pertukaran (untuk sebab 1 & 2)
Ambil gambar jelas barangan rosak/salah dan hantarkan melalui email: care@lesungcreation.my atau WhatsApp: 03-23322611 dalam tempoh 7 hari dari tarikh pesanan. Sila tunggu arahan lanjut sebelum menghantar semula barangan.
Tiada pemulangan/pertukaran untuk:
-
Salah warna/material/tekstur yang dibeli
-
Perbezaan warna disebabkan tetapan monitor
-
Kerosakan sengaja (contoh: tanda pen/pensel, noda kopi/makanan/perfume, lubang sengaja, butang dibuang)
-
Pilihan peribadi (tidak suka warna/material/penempatan corak)
-
Variasi pada pakaian berlace/bercorak (kerana penempatan fabrik mungkin sedikit berbeza)
- Kesalahan memberi ukuran semasa tempahan
LESUNGCREATION.my berhak mengubah atau mengemas kini polisi ini pada bila-bila masa tanpa notis. Sila semak polisi dari semasa ke semasa untuk maklumat terkini.
Tarikh Kemas Kini Terakhir: 25 November 2025